¿Sabes qué es más anticuado que el fax? Volver a depender solo del teléfono para atender dudas de clientes. Hoy todos queremos respuestas al instante. Por eso necesitas un chat en vivo en tu web. ¿El mejor en 2025? Spoiler: es Tawk to. Aquí te cuento 7 razones por las que domina el juego, guía paso a paso y todo lo que necesitas.
¿Qué es Tawk to y por qué lo usa tanta gente?
Tawk to es una plataforma de chat en vivo que puedes añadir a tu web con un script o plugin. Su versión completa es gratuita para siempre, sin límites de agentes, sitios o chats. Millones de usuarios la prefieren por su facilidad de uso, funciones avanzadas y coste cero.
¿Quieres un chat gratis para tu web?
Con Tawk.to puedes atender a tus clientes en tiempo real sin pagar nada.
🚀 Probar gratis ahoraRazón 1: es completamente gratuito
No hay suscripciones ni sorpresas. Ofrece todas las funciones esenciales gratis: chat, tickets, base de conocimientos, analíticas, envío de archivos, multiagentes y soporte 24/7. Es realmente una plataforma sin coste para usar.
Razón 2: instalación rápida y sencilla
Guía paso a paso para empezar:
- Regístrate gratis en tawk.to
- Crea una propiedad para tu sitio
- Copia el código JavaScript o instala el plugin (WordPress, Shopify, etc.)
- Publica y ¡el chat estará activo en menos de 1 minuto: click, copiar, pegar y listo!
- Personaliza el widget, respuestas automáticas y departamentos desde el panel
Razón 3: compatible con móviles y notificaciones
Incluye apps nativas para iOS y Android, y envía notificaciones en tiempo real aunque estés en otra aplicación o pestaña. Perfecto para responder sobre la marcha desde donde estés.
Razón 4: personalización y soporte multilingüe
Puedes traducir el chat a más de 45 idiomas, cambiar colores, modificar los textos del widget, subir tu logo y bloquear visitantes si es necesario. Todo se adapta a tu marca y estilo.
Razón 5: funciones avanzadas sin costo adicional
Aunque sea gratuito, incluye:
- Chatbots (AI Assist) con plan hobby gratuito
- Monitoreo en tiempo real de visitantes
- Respuestas predefinidas (canned responses)
- Sistema de tickets y analíticas detalladas
- Compartir archivos, emojis y registros ilimitados
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🚀 Probar gratis ahoraRazón 6: mejora la experiencia del cliente y las ventas
Con triggers automáticos puedes iniciar chats proactivos según el comportamiento del usuario (tiempo en página, abandono de carrito, etc.). Las respuestas rápidas y personalizadas generan confianza y fidelización, elevando conversiones.
Razón 7: seguridad y escala sin límites
Incluye cifrado SHA‑256, historial ilimitado, agentes y sitios ilimitados, dentro de una infraestructura global en la nube que garantiza alta disponibilidad y velocidad.
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Con Tawk.to puedes atender a tus clientes en tiempo real sin pagar nada.
🚀 Probar gratis ahoraTabla de precios y complementos
| Plan o complemento | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Free (gratis) | 0 USD/mes | Chat, tickets, base de conocimientos, agentes y sitios ilimitados, analíticas, soporte |
| Remove branding o white-label | desde 19 USD/mes | Elimina logo, marca tawk.to de widget, emails, página de chat y base de conocimiento |
| Video, voz y screen sharing | desde 29 USD/mes | Videollamadas, chat de voz y compartir pantalla |
| AI Assist (mensajes AI) | Hobby gratis, Growth 29 USD, Business 99 USD, Enterprise 399 USD/mes | Mensajes automáticos según volumen del plan |
| Hired live agents humanos | 1 USD/hora | Agentes entrenados disponibles 24/7, hablantes nativos |
| Virtual assistants dedicados | desde 7 USD/hora | Asistencia completa: chats, emails, tareas administrativas |
Paso a paso: cómo empezar con Tawk to
- Regístrate gratis en tawk.to
- Crea la propiedad (tu sitio web)
- Copia el script o instala el plugin correspondiente
- Personaliza el widget: idioma, colores y mensaje de bienvenida
- Configura respuestas rápidas y departamentos
- Usa la app móvil o el panel de control para comenzar a chatear
- Activa triggers automáticos (saludo inicial, recuperación de carrito, etc.)
- Evalúa complementos según tus necesidades (branding, IA, agentes)
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es tawk to realmente gratis para siempre?
Sí, el producto principal es 100 % gratis sin límites de usuarios o sitios. Los complementos opcionales son pagados, pero no necesarios para usarlo.
¿Cómo se instala tawk.to en mi web?
Sí, el producto principal es 100 % gratis sin límites de usuarios o sitios. Los complementos opcionales son pagados, pero no necesarios para usarlo.
¿Puedo usar tawk to en varios sitios y con muchos agentes?
Sí, puedes añadir sitios y agentes ilimitados sin coste adicional.
¿Es posible eliminar el logo de tawk to?
Sí, por alrededor de 19 USD al mes puedes quitar el branding del widget, emails y base de conocimiento.
¿Ofrecen soporte humano si no quiero responder chats yo mismo?
Sí. Puedes contratar agentes humanos por 1 USD/hora o asistentes virtuales desde 7 USD/hora.
¿Es seguro usar tawk to?
Sí. Usa cifrado seguro, servidores en nube y cumple con buenas prácticas de privacidad y seguridad.
Conclusión
Tawk to es una solución de chat en vivo potente, gratuita y con funciones que muchas plataformas pagas no ofrecen. Si buscas mejorar la atención al cliente, aumentar conversiones y tener control total sin gastar, tawk.to es la opción ideal en 2025.
¿Te animas a probarlo tú mismo? Comienza gratis aquí
Haz clic, pruébalo y luego vuelve aquí para contarnos tu experiencia… ¡Deja tu comentario y conversemos!
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